(!) Вниманию потребителей нерегулируемых энергоснабжающих организаций (НЭСО), лицензии которых приостановлены с 1 апреля т.г.

СИТУАЦИЯ:

С 1 апреля текущего года приостановлены действия лицензий у НЭСО. Потребители этих организаций обращаются в ТОО «АлматыЭнергоСбыт» для получения разъяснения относительно последующих шагов с целью минимизации рисков прерывания электроснабжения.

ВАЖНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ:

Потребители НЭСО не останутся без электроснабжения. В соответствии с действующим законодательством в случае прекращения электроснабжения не по вине потребителя бесперебойность электроснабжения обязан обеспечить гарантирующий поставщик электроэнергии. В Алматинском регионе таковым является ТОО «АлматыЭнергоСбыт». На перезаключение договоров с ТОО «АлматыЭнергоСбыт» у потребителей НЭСО предусмотрен тридцатидневный срок (согласно статьи 402 Гражданского кодекса РК).

ПОЯСНЕНИЕ:

ТОО «АлматыЭнергоСбыт» является гарантирующим поставщиком в г. Алматы и Алматинской области поскольку производит расчеты с потребителями по тарифам, устанавливаемым в соответствии с Правилами ценообразования на общественно значимых рынках, утвержденными приказом Министра национальной экономики РК от 01.02.2017 года № 36, а также осуществляет электроснабжение более 900 тысяч бытовых потребителей Алматинского региона.

Непосредственно стабильная подача электроэнергии обеспечивается энергопередающей организации АО «Алатау Жарык Компаниясы», которая отключает по заявкам в связи с задолженностью от энергосбытовой компании, или в случаях ремонта сетей. Чтобы не сформировался долг у потребителей НЭСО необходимо перезаключить договоры и своевременно оплачивать за потребленную электроэнергию.

РЕШЕНИЕ:

Для перезаключения договоров электроснабжения с гарантирующим постащиком электроэнергии ТОО «АлматыЭнергоСбыт» необходимо:

• заполнить и подписать форму Заявления об акцепте договора электроснабжения (скачать форму можно здесь: https://www.esalmaty.kz/ru/business-agreement/zajavlenie;
• приготовить пакет правоустанавливающих документов организации и техническую документацию объекта электроснабжения;
• обратиться к инженеру в ближайшее районное отделение АлматыЭнергоСбыт (РОЭС), или в обслуживающее отделение АО «Алатау Жарык Компаниясы».
  Список РОЭСов смотрите здесь: https://www.esalmaty.kz/ru/contact/contact-center.

РЕКОМЕНДАЦИЯ:

На сайте «АлматыЭнергоСбыт» весь пакет услуг оцифрован и предусмотрен электронный документооборот через регистрацию в Личном кабинете на сайте www.esalmaty.kz. Обращаем внимание, что регистрация аккаунта в Личном кабинете привязана к БИН/ИИН организации и все имеющиеся договоры по каждому объекту электроснабжения будут доступны в одном аккаунте.

Оплачивать юридические лица и ИП могут без комиссии через банковское мобильное приложение Halyk Kazakhstan картой физ.лица в пользу юр.лица (в «Платежах» выбрать поставщика услуг «АлматыЭнергоСбыт», или через мобильное приложение для юр.лиц Online Halyk).

ОПЕРАТИВНЫЕ КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:

Обратная связь реализована через следующие каналы:

1) формат обратной связи на сайте esalmaty.kz,

2) email office@esalmaty.kz,

3) функция в Личном кабинете для связи инженером расчетной группы, 

4) контакт-центр 356-99-99, 

5) Instagram (https://www.instagram.com/esalmaty_kz/), Facebook (https://www.facebook.com/esalmaty.kz), Telegram (https://t.me/ESAlmaty_official).

Ваш АлматыЭнергоСбыт