Филиал АО «Алатау Жарық Компаниясы» - «Энергосбыт» является гарантирующим поставщиком электроэнергии в городе Алматы и Алматинской области, и обеспечивает бесперебойное электроснабжение своих потребителей.

Чёткая организация расчётов с потребителями электроэнергии и своевременная оплата за неё напрямую влияет на финансовое состояние всех субъектов электроэнергетики.

Своевременная оплата за электроэнергию не приведет к отключению.
 В законодательстве Республики Казахстан в сфере электроэнергетики всегда был прописан пункт об отключении от электроэнергии потребителей только после уведомления о задолженности.

Обращаем внимание потребителей, что в случае образования задолженности за потребленную электроэнергию Филиал АО «Алатау Жарық Компаниясы» - «Энергосбыт»:

• Напоминает о сформировавшемся долге с помощью: а) информации в квитанции; б) телефонные звонки (персоналом и в том числе в автоматическом режиме голосовыми сообщениями); в) уведомления; г) досудебные претензии.
• Нет погашения задолженности – производит отключение электричества (подача заявки в АО «АЖК» на отключение)
• Если и после отключения, долг не погашается – то запускается претензионно-исковое производство, которое чревато: а) запретом на выезд из страны, б) арестом имущества и банковских счетов, в) ограничением юридических действий, г) расходами на нотариальные и судебные издержки.

Для подключения электроэнергии необходимо оплатить долг и стоимость за повторное подключение (выполняется специалистами АО «АЖК»), которое составляет от 12 970 до 17 743 тенге для физических лиц, в зависимости от способа подключения (на счётчике или со щита, с опоры или с фасада дома) и 22 357 тенге для юридических лиц.

С самого начала своей работы на рынке предоставления энергоуслуг компания Филиал АО «Алатау Жарық Компаниясы» - «Энергосбыт» стремиться в своей деятельности ориентироваться на интересы и запросы потребителей, повсеместно улучшая качество обслуживания и создавая все необходимые условия для обеспечения удобства граждан.

За разъяснениями потребители могут обращаться:

1. в любое из 18 районных отделений Филиала АО «Алатау Жарық Компаниясы» - «Энергосбыт»;
2. в круглосуточную справочную службу по телефонам 356-99-99 и 399-99-00;
3. на сайт esalmaty.kz;